Veelgestelde vragen

Is uw plotter, printer of scanner aan vervanging toe, dan kunt u deze bij ons inruilen tegen een hoge korting op uw nieuwe systeem. Dit voordeel kan oplopen tot €2000,- inruilkorting. Neem contact met ons op voor meer informatie.

U kunt de originele HP inkcartridges van uw HP plotter veilig bij het restafval weggooien. Doordat de inkt van HP op waterbasis is en de cartridges van gerecycled materiaal zijn gemaakt heeft deze minimale invloed op het milieu. Wenst u toch de inktcartridges te retourneren aan HP dan kan dat door middel van de retourenveloppen van HP. Vraag deze aan via HP.

Het is mogelijk om een plotter te leasen. Bekijk het assortiment op onze leasewebsite Leaseplotter.nl. Hier heeft u het gemak om te kiezen voor een los systeem en opties voor onderhoud, papier en inkt. Een ander type systeem leasen? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Vul het aanmeldformulier in en u ontvangt binnen 2 werkdagen uw inloggegevens. Direct een bestelling plaatsen? Mail uw bestelling dan naar bestellingen@repromat.nl.

Snel een bestelling plaatsen of een storing melden. Binnen het Mijn Repromat klantportaal ziet u een overzicht van uw systemen en de bijbehorende supplies. U kunt direct via het winkelmandje uw items selecteren en bestellen. Onverhoopt een storing? Log in bij Mijn Repromat en meld uw storing per systeem, u ontvangt direct een bevestiging en er wordt meteen een ticket aangemaakt bij onze Technische Dienst. Zij nemen vervolgens contact met u op om het probleem te verhelpen.

Wij repareren uw systeem bij storingen en voeren periodiek onderhoud uit aan uw systeem. Heeft u geen onderhoudscontract? Ook dan kunnen wij u een offerte sturen voor reparatie en/of onderhoud. Ook systemen die u niet bij ons heeft aangeschaft komen mogelijk in aanmerking voor reparatie en onderhoud. Stuur onze Technische Dienst een bericht via ons Servicefomulier en zij kunnen u precies vertellen wat er mogelijk is.

Wij hebben diverse systemen uit voorraad leverbaar en systemen die voor u op maat worden samengesteld. Een box delivery systeem, waarbij u zelf de installatie verzorgd kan al binnen 2 werkdagen bezorgd worden, mits op voorraad. De meeste systemen worden echter door ons geïnstalleerd en u ontvang ook een instructie, de levertijd hiervan vindt in overleg met u plaats. Actuele levertijd opvragen? Neem contact met ons op.

De levensduur van een plotter hangt heel erg samen met het gebruik en de frequentie van onderhoud. Tegenwoordig gaan systemen een stuk langer mee dan 10 jaar geleden. Daarom benadrukken wij de noodzaak van originele inktpatronen en periodiek onderhoud aan uw systeem, om zo een lange gebruiksduur te kunnen garanderen.

Bestellingen kunt u doorgeven via bestellingen@repromat.nl of plaats zelf online uw bestelling via Mijn Repromat. Nog geen account? Meld u aan via het aanmeldformulier.

Alle bestellingen met een orderwaarde boven €113,45 worden gratis verzonden. Bij bestellingen met een orderwaarde onder €113,45 gelden verzendkosten van €11,35 per bestelling.

Supplies zoals inkt en papier worden achteraf gefactureerd aan u of uw wederverkoper. Meer weten over betaalmogelijkheden voor systemen? Neem contact met ons op.

Wanneer u een bestelling plaatst op werkdagen vóór 14:00 uur en uw artikel is op voorraad, dan ontvangt u deze normaliter de volgende werkdag. Artikelen die niet op voorraad zijn worden zo snel als mogelijk nagezonden, controleer dit op uw pakbon.

Graag zelfs! Wij ontvangen u graag in onze showroom, waar 50 m² aan plotters, printers en scanapparatuur voor u klaarstaat. Wij geven u een vrijblijvende demo op het voor u passende systeem of systemen. Neem contact met ons op voor een afspraak. Bespreek vooraf wat u zou willen zien en stuur ons eventueel uw bestanden toe. Wij nemen uitgebreid de tijd om uw wensen en behoeften te bespreken en een passend advies kunnen leveren.

Wij adviseren u graag persoonlijk, neem dus gerust contact met ons op als u nog niet zeker bent naar welk systeem u op zoek bent. Aan de hand van uw situatie en behoefte kunnen wij een passend vrijblijvend advies doen.

Wij kunnen u alvast op weg helpen met het HP DesignJet portfolio.

Hardware – Op onze hardwaresystemen heeft u verschillende garantieperiodes. Bekijk de Datasheet van het systeem van uw keuze op de productpagina.

Supplies & Onderdelen – De garantie is per product afhankelijk van de bepalingen in uw contract of Carepack. Vraag hiernaar bij uw contactpersoon.

Jazeker, Repromat verzorgt naast hardwaresystemen en onderhoud ook alle supplies die u nodig heeft om uw systeem draaiende te houden.

U kunt eenvoudig zelf de cartridges en papier voor uw systeem bestellen via Mijn Repromat. Meld u hier aan en u ontvangt binnen 2 werkdagen uw inloggegevens.

U kunt uw bestelling ook doorgeven via bestellingen@repromat.nl. Vermeld hierin welke artikelen u wenst te bestellen en een eventuele referentie/PO-nummer voor uw bestellen en naar welk afleveradres wij de order mogen versturen.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

U kunt op afspraak langskomen in onze showroom voor een vrijblijvende demo en gesprek. Neem hiervoor contact met ons op.

Voor onze kleinere modellen plotters is het mogelijk om voor een zogenoemde box delivery te kiezen. Wij sturen u dan de printer, zodat u zelf met bijgeleverde handleiding de installatie kunt voltooien.

Alle grotere modellen plotters leveren wij zorgvuldig met onze logistieke partner, de installatie vindt op dezelfde dag of een dag later plaats. Onze Technische Dienst maakt hiervoor met u een installatieafspraak. Na installatie wordt het systeem getest en geven wij een korte instructie. Daarna bent u klaar om zelf aan de slag te gaan met uw grootformaat print- of scansysteem.

Bekijk onze supportpagina met een overzicht van alle plotters en selecteer uw machine door hierop te klikken. Er opent een overzicht met de voor u relevante software en handleidingen.

Bekijk onze supportpagina voor de stappen die u kunt uitvoeren voordat u bij ons uw storing meldt.

In de handleiding van uw plotter staan diverse tips om uw plotter te onderhouden. Selecteer uw plotter op de supportpagina om de handleiding te bekijken.

Aan de achterkant van uw plotter vind u een sticker waarop het serienummer staat. Een overzicht van uw systemen met serienummers vindt u ook op het startscherm van uw Mijn Repromat account.

Dit doet u op de website van de leverancier. Op onze supportpagina selecteert u uw huidige systeem om doorverwezen te worden naar de website met daarop de drivers die te downloaden zijn.

U kunt via het menu van uw printer de firmware updaten. Zie hiervoor de handleiding van uw printer, te vinden via onze supportpagina. Selecteer uw systeem en u kunt de handleiding bekijken via de website van de leverancier van uw systeem.

U kunt uw vraag stellen via ons contactformulier, wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.